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CGV & Politique de confidentialité

Sandorina

Objet :

Les CGV décrites ci-après, consultables sur le site internet de Sandorina à l’adresse suivante : sandorina.fr détaillent les droits et obligations du fabricant et de ses acheteurs dans le cadre de la distribution de ses produits. LES CGV expliquent les détails relatifs à la manière de passer une commande, les prix, l’expédition et la livraison, le droit de rétractation et les garanties. Elles s’appliquent donc à l’ensemble des commandes passées sur le site : sandorina.fr.  

A savoir que, le fabricant se réserve le droit de modifier sans temporalité ces présentes conditions, elles resteront applicables à toute commande en vigueur au moment du passage de la commande. De plus, en acceptant ces CGV, l’acheteur confirme avoir plus de 18 ans ou d’avoir obtenu l’autorisation de son représentant légal. CES CGV s’appliquent à l’international, il n’est toutefois pas exclus que des conditions et lois s’ajoutent selon le pays de résidence de l’acheteur. Tout acheteur est donc engagé d’avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les CGV ci-après avant et après validation de sa commande. 

Présentation produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique “description” présente sous chaque fiche produit. les photographies accréditées aux  articles sont contractuelles, sauf dans le cas d’une commande personnalisée faite à la demande de l’acheteur. Dans ce cas, les photographies sont donc non contractuelles et peuvent servir d’exemple de produit fini, afin de donner une idée à l’acheteur.

A savoir : Toutes les créations sont 100% faites mains dans mon atelier à Caen, France.

Durée de validité des offres de vente

Les produits affichés sur le site sandorina.fr sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, l’acheteur sera informé de cette indisponibilité, et ce dans les meilleurs délais. Cette information pourra se faire soit via une fenêtre directement sur le site sandorina.fr soit via un email sur l’adresse que l’acheteur aura renseigné au préalable lors de la création de son compte.

Le service de vente en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7 sauf en cas d’arrêt volontaire pour maintenance du site ou en cas de mouvements sociaux tels que les grèves.

Commande

L’acheteur valide sa commande lorsqu’il active le lien ” Confirmez votre commande ” en bas de la page ” Récapitulatif de votre commande ” après avoir accepté les présentes conditions de vente.  Avant cette validation, il est systématiquement proposé à l’acheteur de vérifier chacun des éléments de sa commande, il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles. Sandorina.fr confirme la commande par courrier électronique, cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation de l’acheteur.

Livraison

les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après leur validation. Toutefois, pour les commandes personnalisées le délais de livraison peut varier et dans ce cas le délai sera indiqué à l’acheteur concerné. Les produits contenus dans la commande passée par l’acheteur sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande par l’acheteur. Si l’adresse indiquée par l’acheteur dans son espace personnel ou lors du passage de la commande, se retrouve erronée, le fabricant ne saurait être tenue pour responsable de la non-réception du colis par l’acheteur. Le Fabricant se réserve le droit du choix du service utilisé pour l’envoi des produits de la commande passé par l’acheteur. En ce sens, les délais de livraisons peuvent varier de quelques jours selon le transporteur choisi. A noter qu’En cas de perte ou détérioration du colis, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Informations clients et données personnelles

Chaque personne physique validant une commande par un paiement en ligne, se voit responsable de l’exactitude des données personnelles qu’elle fourni. En ce même sens, chaque personne est responsable de tous les achats effectués avec ses identifiants.

Sandorina.fr se réserve le droit de collecter Les informations nominatives  et données personnelles relatives à l’acheteur. Elles sont nécessaires aux gestions de commandes ainsi qu’à l’amélioration des services et informations adressées aux acheteurs. Ces informations seront gardées confidentielles par Sandorina.fr, qui s’engage à ne pas communiquer ces informations à un tiers

Tarifs

Les prix indiqués sur le site sandorina.fr s’appliquent aux commandes passées sur le site . Tous les prix sont exprimés dans la devise indiquée sur le site, et sont des prix TTC. Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas les frais d’envoi qui sont indiqués séparément.  

A noter que, des frais locaux peuvent s’appliquer à la commande en fonction des réglementations locales du pays de résidence de l’acheteur. à savoir que ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne feront pas l’objet d’un remboursement.

Paiement

Toutes les commandes passées sur le site sandorina.fr font l’objet d’un paiement dans la devise indiquée, à savoir en euros, Quelque soit le pays d’origine où est passée la commande. Chaque commande nécessite un seul et unique moyen de paiemenT en ligne qui s’effectue par carte bancaire . Chaque paiement est entièrement sécurisé grâce à la plateforme stripe. Avant la validation de la commande par carte bancaire, les produits demeurent la propriété du site sandorina.fr, et ce jusqu’au complet paiement du prix du produit. à savoir que, la date de validation de la commande correspond à la date de paiement en ligne par carte bancaire.

Produits

Les produits vendus sur le site sandorina.fr sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros. 

Pour toute demande de commande personnalisée, une demande précisant le produits, le motif / colori  du/des tissus et les dimensions souhaitées, devra être formulée par email à l’adresse : bonjour@sandorina.fr ou via le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site sandorina.fr. à noter que tout produit personnalisé ne pourra faire l’objet d’un retour, d’un  échange ou d’un remboursement auprès du site sandorina.fr. 

Le fabricant attire l’attention de l’acheteur sur les consignes de lavage et d’entretien indiquées dans les descriptifs des produits. Le fabricant ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant d’un mauvais traitement des produits, ou résultant d’un traitement non conforme relatif à ces consignes, et se réserve par conséquent le droit de déduire du remboursement de l’acheteur, le prix des créations endommagées par son propre fait. 

Le fabricant se réserve le droit d’annuler tout ou partie d’une commande en cas de défaillance des services de livraisons ou en cas de force majeure.

 

Délais de rétractation

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur en france, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, pour exercer son droit de rétractation auprès de Sandorina.fr

à noter qu’En cas de perte ou détérioration du colis retourné, Sandorina.fr ne pourra procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante :

Sandorina / 401 avenue des 10 acres, 14112 Bieville-Beuville.

Sandorina.fr s’engage à renvoyer à l’acheteur, en cas de réalité du dommage, le même produit ou un produit équivalent selon le stock disponible. l’acheteur ne pourra demander en ce cas aucune autre indemnisation.

En cas de non-respect du délai, ou des conditions d’emballage, le retour est considéré comme annulé et l’acheteur devra conserver le produit et les frais de retour.

Relations clients – Service après-vente

Pour contacter SANDORINA, l’acheteur peut envoyer un email à l’adresse suivante : bonjour@sandorina.fr

Pour toutes questions nécessitant un simple contact, l’acheteur peut contacter sandorina via les réseaux sociaux :

 

Propriété intellectuelle

L’ensemble des textes, photographies et logos utilisés sur le site Sandorina.fr sont soumis à des droits d’auteur. En ce sens, Toutes reproductions partielles ou totales ou utilisations sans autorisation sont donc strictement interdites.

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